公告：華為一致性服務(wù)規(guī)范宣講及公司的一致性交付服務(wù)發(fā)布

        在工程項目中，工程師在銷售拿下項目后，應(yīng)接受銷售經(jīng)理/項目經(jīng)理分配的技術(shù)服務(wù)任務(wù)，按時保質(zhì)完成工程現(xiàn)場實施工作。售后服務(wù)完成的好壞，直接關(guān)系到客戶關(guān)系的維護，因此必須有一套流程規(guī)范，以體現(xiàn)公司技術(shù)部售后能力的專業(yè)度。
        交付流程依托華為eisdp流程，便于后續(xù)錄入系統(tǒng)。
        服務(wù)規(guī)范一致，旨在梳理服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，通過服務(wù)活動系統(tǒng)化、規(guī)范化，規(guī)避可能的內(nèi)外部服務(wù)/法律風(fēng)險，提升服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)，讓客戶切實感受服務(wù)價值，打造服務(wù)品牌。
        服務(wù)規(guī)范主要從交付和維護兩個業(yè)務(wù)維度說明，其中小微項目實施以快捷交付為主，重大&中小項目交付以三階九步為基礎(chǔ)，所有項目以華為EISDP和PSD系統(tǒng)工具為基準(zhǔn)
        請大家熟知華為一致性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及公司一致性服務(wù)交付質(zhì)量規(guī)范